Biežāk uzdotie jautājumi

Piegādes laiks izskaidrots piegādes noteikumos. Motley Denim nevar saīsināt vai pagarināt piegādes laiku. Visi pasūtījumi tiek iepakoti un izsūtīti saskaņā ar piegādes noteikumiem.

Saskaņā ar starptautiskajiem standartiem, diena, kurā mēs iepakojam un izsūtām jūsu pasūtījumu (diena, kurā saņemat apstiprinājuma e-pastu), ir diena numur 0 piegādes laika aprēķināšanā, un nākamā darba diena, kas seko šai dienai, ir pirmā iespējamā piegādes diena. Pasūtījumiem, kas veikti pēcpusdienās, vakaros un nedēļas nogalēs, nākamā darba diena ir izsūtīšanas diena, jeb diena numur 0 piegādes laika aprēķinā.

Piemērs:

Klients veic pasūtījumu pirmdienā, plkst. 16:00 (pēc laika, kad iespējama izsūtīšana pasūtījuma veikšanas dienā) = diena numur -1

Pasūtījums tiek iepakots un izsūtīts otrdienā = diena numur 0

Pirmā iespējamā piegādes diena ir trešdiena = diena numur 1

Saskaņā ar šo aprēķinu, ir iespējams noteikt piegādes dienu, ja ņem vērā mūsu noteikumos atrunāto piegādes laiku.

Piegādes laiks izskaidrots piegādes noteikumos. Motley Denim nevar saīsināt vai pagarināt piegādes laiku. Visi pasūtījumi tiek iepakoti un izsūtīti saskaņā ar piegādes noteikumiem.

Diemžēl nevaram veikt izmaiņas piegādes informācijā pēc tam, kad pasūtījums pabeigts. Visi pasūtījumi dodas uz mūsu noliktavas pakošanas nodaļu.

Mūsu interneta veikala mājas lapas augšējā un apakšējā daļā mēs reklamējam BEZMAKSAS PIEGĀDI. Tomēr reklāmā nepietiek vietas, lai mēs aprakstītu visus BEZMAKSAS PIEGĀDES noteikumus, tādēļ esam pievienojuši zvaigznītes simbolu (*), kas norāda uz mūsu piegādes noteikumiem, kur aprakstīti visi BEZMAKSAS PIEGĀDES noteikumi.

Es mēģinu veikt pirkumu ar savu bankas norēķinu karti, taču man tas neizdodas. Vai jūsu sistēmā ir kļūme?

Šeit uzskaitīti biežākie iemesli, kādēļ jūsu banka var atteikt tiešsaistes maksājumu ar karti:

-Jūsu kartei nav aktivizēti pirkumi tiešsaistē.

-Jūsu bankas maksājumu kartē nepietiek naudas, vai ir nepietiekams kredītlimits, lai jūs veiktu pirkumu.

-Jūsu kartei uzstādīts dienas vai mēneša maksājumuierobežojums, kurš tiks pārsniegts, ja jūs veiksiet šo pirkumu.

-Jūsu karte nav savienota ar MasterCard Secure Code vai Verified by VISA pakalpojumu.

-Īsā laika posmā esat veicis vairākus tiešsaistes pirkumus, un jūsu banka aizsargā karti no iespējamas zadzības.

Kļūdas mūsu maksājumu sistēmā notiek ļoti reti. Lūdzu, sazinieties ar savu banku, un viņi jums palīdzēs noskaidrot, kādēļ nevarat veikt pirkumu.

-Vai pagājis pilns piegādes laiks, kas atrunāts mūsu piegādes noteikumos? Lūdzu, ņemiet vērā, ka piegādes laiks tiek rēķināts darba dienās, nevis nedēļas dienās (sestdienas, svētdienas un brīvdienas netiek ņemtas vērā). Piegāde var tikt veikta vēlu pēdējās piegādes dienas vakarā, kā arī, diena, kurā saņemat apstiprinājuma e-pasta ziņojumu par to, ka prece izsūtīta, ir diena, kuru neiekļauj piegādes laika aprēķināšanā. Piegādes laiks tiek rēķināts no brīža, kad izsūtām pasūtījumu, jeb, kad saņemat e-pasta ziņojumu, kas apstiprina, ka esam izsūtījuši jūsu pasūtījumu, nevis no brīža, kad veicāt pasūtījumu.

-E-pasta ziņojumā, ko saņēmāt no mums, ir norādīts izsekošanas kods. Lūdzu, izmantojiet to, lai pārliecinātos, ka paciņa ir ceļā, vai iespējams, tā ir gatava saņemšanai. Lūdzu, sazinieties ar Omniva, ja vēlaties saņemt atkārtotu paziņojumu par to, ka paciņa gatava saņemšanai.

Ja nav pagājis pilns piegādes laiks, kā tas ir atrunāts mūsu piegādes noteikumos, lūdzu pagaidiet līdz šis laiks būs pagājis, un tad pārbaudiet savu izsekošanas kodu vēlreiz.

Ja izsekošanas kods rāda, ka jūsu pasūtījums ir ceļā, un tiks drīz piegādāts, mēs nevaram piegādi paātrināt. Mēs varam palīdzēt tikai tad, ja pasūtījums "atrodas ceļā" ļoti ilgu laiku, un ir skaidrs, ka kaut kas nav kārtībā. Ja tas noticis, lūdzu, sazinieties ar mums vai Omniva.

Diemžēl nevaram atcelt pasūtījumu pēc tam, kad tas ir veikts. Visi pasūtījumi tiek uzreiz izpildīti mūsu noliktavas pakošanas nodaļā. Lūdzu, aplūkojiet mūsu uzņēmuma atgriešanas noteikumus, lai varētu atgriezt šo preci.

Diemžēl, pēc pasūtījuma veikšanas, mēs nevaram mainīt preces izmēru. Visi pasūtījumi tiek uzreiz izpildīti mūsu noliktavas pakošanas nodaļā. Lūdzu, aplūkojiet mūsu uzņēmuma atgriešanas noteikumus, lai varētu atgriezt šo preci.

Diemžēl mēs nevaram apvienot pasūtījumus, pēc tam, kad pasūtījumi pabeigti. Visi pasūtījumi tiek uzreiz izpildīti mūsu noliktavas pakošanas nodaļā, jo tie tiek izveidoti un apmaksāti pasūtījuma veikšanas brīdī.

Mums nav veikalu, kurus varat apmeklēt. Mums ir tikai interneta veikali.

Lūdzu, aplūkojiet mūsu preču atgriešanas noteikumus, kā arī jūsu pasūtījumam pievienoto informāciju, kurā sniegta visa nepieciešamā informācija, lai jūs varētu atgriezt un/vai apmainīt preci.

Lūdzu, aplūkojiet mūsu preču atgriešanas noteikumus, kā arī jūsu pasūtījumam pievienoto informāciju, kurā sniegta visa nepieciešamā informācija, lai jūs varētu atgriezt un/vai apmainīt preci.

Vispirms, lūdzu, pārbaudiet jūsu atgrieztās preces izsekošanas kodu, lai uzzinātu, vai prece joprojām ir ceļā pie mums. Ja esam jūsu atgriezto preci saņēmuši, lūdzu, dodiet mums dažas dienas, lai varam to apstrādāt. Kad būsim to izdarījuši, jūs saņemsiet paziņojumu savā e-pastā.

-Har det gått över 5 arbetsdagar sedan du lämnade in din retur till Posten? Leveranstiden för returer till oss är längre än leveranstiden för beställningar till dig. Inlämningsdagen är dag 0 och leveranstiden är sedan upp till 5 arbetsdagar.

-Har du tittat på spårningskoden du fick av postombudet när du lämnade in din retur om vi mottagit den? Vi behandlar returer samma dag eller dagen efter vi får dem så avvakta ett par dagar så kommer bekräftelsemailet från oss.

-Har du fått ett e-mail från oss där vi bekräftar behandling av din retur och du undrar var din återbetalning är? Se vår sektion Frågor om återbetalningar i vår FAQ. Olika betalsätt har olika återbetalningstider, men inom 5 arbetsdagar borde alla återbetalningar oavsett betalsätt vara återbetalade.

Naudas atmaksa maksājumu kartē parasti uzrādās kā oriģinālā maksājuma summa dienā, kad tika veikts maksājums. Tas parasti neuzrādās kā depozīts dienā, kad veicam šo atmaksu. Lūdzu, pārbaudiet savu bankas konta izrakstu un oriģinālo maksājumu. Jūsu bankai var būt nepieciešams līdz pat 7 dienām no dienas, kad esat saņēmuši apstiprinājuma epastu no mums, lai apstrādātu atmaksu.

Lūdzu, aplūkojiet mūsu atgriešanas noteikumus un pasūtījuma atgriešanas izmaksas.

Ir tikai viens veids, kā varat pasūtīt pareizo izmēru. Aplūkojiet izmēru tabulu, sekojiet instrukcijām par to, kā izmērīt un salīdzināt ar jums jau piederošajām drēbēm. Motley Denim klientu atbalsta dienestam nav iespējas ar e-pasta palīdzību noteikt, kādu izmēru jums vajadzētu pasūtīt.

Ir tikai viens veids, kā varat pasūtīt pareizo izmēru. Aplūkojiet izmēru tabulu, sekojiet instrukcijām par to, kā izmērīt un salīdzināt ar jums jau piederošajām drēbēm. Motley Denim klientu atbalsta dienestam nav iespējas ar e-pasta palīdzību noteikt, kādu izmēru jums vajadzētu pasūtīt.

Ir tikai viens veids, kā varat pasūtīt pareizo izmēru. Aplūkojiet izmēru tabulu, sekojiet instrukcijām par to, kā izmērīt un salīdzināt ar jums jau piederošajām drēbēm. Motley Denim klientu atbalsta dienestam nav iespējas ar e-pasta palīdzību noteikt, kādu izmēru jums vajadzētu pasūtīt.

Apģērba izmērs ir mērījumi, kas norādīti izmēru tabulā.

"Vienmēr noliktavā" tipa preces (tas norādīts preces aprakstā) tiek regulāri piegādātas pieprasītākajos izmēros. Mums nav informācijas par to, kad kāds konkrēts izmērs būs atkal pieejams noliktavā, mēs nevaram rezervēt izmēru, kurš šobrīd nav pieejams, nevaram arī izsekot, kad šis izmērs tiks piegādāts un par to paziņot klientam. "Sezonālo preču" izmēri netiek piegādāti atkārtoti.

Lūdzu aplūkojiet precei pievienoto izmēru tabulu, lai uzzinātu par dažādu izmēru mērījumiem.

Visa informācija par katru no mūsu precēm atrodama konkrētās preces aprakstā, preces īpašību uzskaitījumā, attēlos un izmēru tabulā. Mūsu noliktavas izkārtojuma dēļ mēs nevaram pārbaudīt konkrētas preces īpatnības.

Šis ir jautājums uz kuru nevaram sniegt viennozīmīgu atbildi, kas atbilstu visām mūsu pārdotajām drēbēm. Daži ražotāji uz apģērba kopšanas etiķetes informē par saraušanās iespēju, citi to nenorāda. Tas, ko varam jums pateikt ir 1. VISĀM drēbēm, ko mēs pārdodam, ražošanas procesā ir veikta priekšmazgāšana, un 2. mēs ne reizi neesam saņēmuši sūdzības par apģērbiem, kuri pēc mazgāšanas sarautos.

Lūdzu apskatiet mūsu sūdzību iesniegšanas noteikumus un sazinieties ar mums, kad esat tos izlasījuši šeit: hello@motleydenim.com.

Ja nevarat atrast atbildi uz savu jautājumu šajā BUJ sadaļā, lūdzu sazinieties ar mūsu klientu atbalsta dienestu hello@motleydenim.com (PRIVĀTUMA POLITIKA). Mēs nepiedāvājam palīdzību pa telefonu, kā arī palīdzību krievu valodā.

Ja jūsu jautājums saistīts ar aktīvu pasūtījumu, neaizmirstiet norādīt jūsu pasūtījuma numuru. Mēs cenšamies atbildēt uz visiem jautājumiem 5 darba dienu laikā.