Biežāk uzdotie jautājumi

Piegādes laiks izskaidrots piegādes noteikumos. Motley Denim nevar saīsināt vai pagarināt piegādes laiku. Visi pasūtījumi tiek iepakoti un izsūtīti saskaņā ar piegādes noteikumiem.

Saskaņā ar starptautiskajiem standartiem, diena, kurā mēs iepakojam un izsūtām jūsu pasūtījumu (diena, kurā saņemat apstiprinājuma e-pastu), ir diena numur 0 piegādes laika aprēķināšanā, un nākamā darba diena, kas seko šai dienai, ir pirmā iespējamā piegādes diena. Pasūtījumiem, kas veikti pēcpusdienās, vakaros un nedēļas nogalēs, nākamā darba diena ir izsūtīšanas diena, jeb diena numur 0 piegādes laika aprēķinā.

Piemērs:

Klients veic pasūtījumu pirmdienā, plkst. 16:00 (pēc laika, kad iespējama izsūtīšana pasūtījuma veikšanas dienā) = diena numur -1

Pasūtījums tiek iepakots un izsūtīts otrdienā = diena numur 0

Pirmā iespējamā piegādes diena ir trešdiena = diena numur 1

Saskaņā ar šo aprēķinu, ir iespējams noteikt piegādes dienu, ja ņem vērā mūsu noteikumos atrunāto piegādes laiku.

Piegādes laiks izskaidrots piegādes noteikumos. Motley Denim nevar saīsināt vai pagarināt piegādes laiku. Visi pasūtījumi tiek iepakoti un izsūtīti saskaņā ar piegādes noteikumiem.

Diemžēl nevaram veikt izmaiņas piegādes informācijā pēc tam, kad pasūtījums pabeigts. Visi pasūtījumi dodas uz mūsu noliktavas pakošanas nodaļu.

Mūsu interneta veikala mājas lapas augšējā un apakšējā daļā mēs reklamējam BEZMAKSAS PIEGĀDI. Tomēr reklāmā nepietiek vietas, lai mēs aprakstītu visus BEZMAKSAS PIEGĀDES noteikumus, tādēļ esam pievienojuši zvaigznītes simbolu (*), kas norāda uz mūsu piegādes noteikumiem, kur aprakstīti visi BEZMAKSAS PIEGĀDES noteikumi.

Es mēģinu veikt pirkumu ar savu bankas norēķinu karti, taču man tas neizdodas. Vai jūsu sistēmā ir kļūme?

Šeit uzskaitīti biežākie iemesli, kādēļ jūsu banka var atteikt tiešsaistes maksājumu ar karti:

-Jūsu kartei nav aktivizēti pirkumi tiešsaistē.

-Jūsu bankas maksājumu kartē nepietiek naudas, vai ir nepietiekams kredītlimits, lai jūs veiktu pirkumu.

-Jūsu kartei uzstādīts dienas vai mēneša maksājumuierobežojums, kurš tiks pārsniegts, ja jūs veiksiet šo pirkumu.

-Jūsu karte nav savienota ar MasterCard Secure Code vai Verified by VISA pakalpojumu.

-Īsā laika posmā esat veicis vairākus tiešsaistes pirkumus, un jūsu banka aizsargā karti no iespējamas zadzības.

Kļūdas mūsu maksājumu sistēmā notiek ļoti reti. Lūdzu, sazinieties ar savu banku, un viņi jums palīdzēs noskaidrot, kādēļ nevarat veikt pirkumu.

-Vai pagājis pilns piegādes laiks, kas atrunāts mūsu piegādes noteikumos? Lūdzu, ņemiet vērā, ka piegādes laiks tiek rēķināts darba dienās, nevis nedēļas dienās (sestdienas, svētdienas un brīvdienas netiek ņemtas vērā). Piegāde var tikt veikta vēlu pēdējās piegādes dienas vakarā, kā arī, diena, kurā saņemat apstiprinājuma e-pasta ziņojumu par to, ka prece izsūtīta, ir diena, kuru neiekļauj piegādes laika aprēķināšanā. Piegādes laiks tiek rēķināts no brīža, kad izsūtām pasūtījumu, jeb, kad saņemat e-pasta ziņojumu, kas apstiprina, ka esam izsūtījuši jūsu pasūtījumu, nevis no brīža, kad veicāt pasūtījumu.

-E-pasta ziņojumā, ko saņēmāt no mums, ir norādīts izsekošanas kods. Lūdzu, izmantojiet to, lai pārliecinātos, ka paciņa ir ceļā, vai iespējams, tā ir gatava saņemšanai. Lūdzu, sazinieties ar Omniva, ja vēlaties saņemt atkārtotu paziņojumu par to, ka paciņa gatava saņemšanai.

Ja nav pagājis pilns piegādes laiks, kā tas ir atrunāts mūsu piegādes noteikumos, lūdzu pagaidiet līdz šis laiks būs pagājis, un tad pārbaudiet savu izsekošanas kodu vēlreiz.

Ja izsekošanas kods rāda, ka jūsu pasūtījums ir ceļā, un tiks drīz piegādāts, mēs nevaram piegādi paātrināt. Mēs varam palīdzēt tikai tad, ja pasūtījums "atrodas ceļā" ļoti ilgu laiku, un ir skaidrs, ka kaut kas nav kārtībā. Ja tas noticis, lūdzu, sazinieties ar mums vai Omniva.

Diemžēl nevaram atcelt pasūtījumu pēc tam, kad tas ir veikts. Visi pasūtījumi tiek uzreiz izpildīti mūsu noliktavas pakošanas nodaļā. Lūdzu, aplūkojiet mūsu uzņēmuma atgriešanas noteikumus, lai varētu atgriezt šo preci.

Diemžēl, pēc pasūtījuma veikšanas, mēs nevaram mainīt preces izmēru. Visi pasūtījumi tiek uzreiz izpildīti mūsu noliktavas pakošanas nodaļā. Lūdzu, aplūkojiet mūsu uzņēmuma atgriešanas noteikumus, lai varētu atgriezt šo preci.

Diemžēl mēs nevaram apvienot pasūtījumus, pēc tam, kad pasūtījumi pabeigti. Visi pasūtījumi tiek uzreiz izpildīti mūsu noliktavas pakošanas nodaļā, jo tie tiek izveidoti un apmaksāti pasūtījuma veikšanas brīdī.

Mums nav veikalu, kurus varat apmeklēt. Mums ir tikai interneta veikali.

Lūdzu, aplūkojiet mūsu preču atgriešanas noteikumus, kā arī jūsu pasūtījumam pievienoto informāciju, kurā sniegta visa nepieciešamā informācija, lai jūs varētu atgriezt un/vai apmainīt preci.

Lūdzu, aplūkojiet mūsu preču atgriešanas noteikumus, kā arī jūsu pasūtījumam pievienoto informāciju, kurā sniegta visa nepieciešamā informācija, lai jūs varētu atgriezt un/vai apmainīt preci.

Vispirms, lūdzu, pārbaudiet jūsu atgrieztās preces izsekošanas kodu, lai uzzinātu, vai prece joprojām ir ceļā pie mums. Ja esam jūsu atgriezto preci saņēmuši, lūdzu, dodiet mums dažas dienas, lai varam to apstrādāt. Kad būsim to izdarījuši, jūs saņemsiet paziņojumu savā e-pastā.

Nē, mums tāda nav.

Naudas atmaksa maksājumu kartē parasti uzrādās kā oriģinālā maksājuma summa dienā, kad tika veikts maksājums. Tas parasti neuzrādās kā depozīts dienā, kad veicam šo atmaksu. Lūdzu, pārbaudiet savu bankas konta izrakstu un oriģinālo maksājumu. Jūsu bankai var būt nepieciešams līdz pat 7 dienām no dienas, kad esat saņēmuši apstiprinājuma epastu no mums, lai apstrādātu atmaksu.

Lūdzu, aplūkojiet mūsu atgriešanas noteikumus un pasūtījuma atgriešanas izmaksas.

Det finns bara ett sätt att köpa rätt storlek och det är att titta i produktens storlekguide/måttabell, följa instruktionen om hur du mäter på plagg du har hemma och jämföra dessa mått med måtten i produktens måttabell. Det är svårt för Motley Denims kundtjänst att via email avgöra vilken storlek du bör köpa.

Det finns bara ett sätt att köpa rätt storlek och det är att titta i produktens storlekguide/måttabell, följa instruktionen om hur du mäter på plagg du har hemma och jämföra dessa mått med måtten i produktens måttabell. Det är svårt för Motley Denims kundtjänst att via email avgöra vilken storlek du bör köpa.

Det finns bara ett sätt att köpa rätt storlek och det är att titta i produktens storlekguide/måttabell, följa instruktionen om hur du mäter på plagg du har hemma och jämföra dessa mått med måtten i produktens måttabell. Det är svårt för Motley Denims kundtjänst att via email avgöra vilken storlek du bör köpa.

Plagget och dess storlekar är de mått som står i storleksguiden. Det finns bara ett sätt att köpa rätt storlek och det är att titta i produktens storlekguide/måttabell, följa instruktionen om hur du mäter på plagg du har hemma och jämföra dessa mått med måtten i produktens måttabell. Det är svårt för Motley Denims kundtjänst att via email avgöra vilken storlek du bör köpa.

Produkter som är av produkttyp "Alltid på lager" (detta är noterat i produktinformationen) kommer löpande in till vårt lager i de flesta storlekar. Vi har dock ingen förhandsinformation om när en specifik storlek finns på lager igen, vi kan inte reservera storlekar som är slut på lager och vi kan dessvärre inte bevaka åt våra kunder när en storlek kommer till vårt lager och sedan informera kunden. För produkter av produkttyp "Säsongprodukt" kommer inte påfyllning av storlekar till vårt lager.

Vänligen titta i produktens storleksguide för mått på de olika storlekarna.

All information vi har om de produkter vi säljer finns på produktsidan antingen i produkttexten, i snabb-infon, på produktens bild eller i storleksinformationen. På grund av vår lagerhållning har vi inte möjlighet att gå till en produkt och ta reda på mer information. Undrar du över en måttegenskap så titta i plaggets storleksinfo och följ instruktionen om hur du mäter och jämför med plagg du har. Genom att göra detta kommer du att kunna avgöra i jämförelse med ett plagg du har hur det plagg du vill köpa av oss är.

Det är alltid en svår fråga och det finns inget generellt svar som gäller för ALLA kläder vi säljer. Vissa tillverkare reserverar sig för viss krympning på tvättetiketten och vissa inte. Det vi på Motley Denim kan uttala oss om är 1. ALLA kläder vi säljer har någon gång i produktionsprocessen tvättats och 2. vi har aldrig reklamationer på produkter på grund av att de krympt i tvätten.

Lūdzu apskatiet mūsu sūdzību iesniegšanas noteikumus un sazinieties ar mums, kad esat tos izlasījuši šeit: hello@motleydenim.com.

Ja nevarat atrast atbildi uz savu jautājumu šajā BUJ sadaļā, lūdzu sazinieties ar mūsu klientu atbalsta dienestu hello@motleydenim.com (PRIVĀTUMA POLITIKA). Mēs nepiedāvājam palīdzību pa telefonu, kā arī palīdzību krievu valodā.

Ja jūsu jautājums saistīts ar aktīvu pasūtījumu, neaizmirstiet norādīt jūsu pasūtījuma numuru. Mēs cenšamies atbildēt uz visiem jautājumiem 5 darba dienu laikā.